Amazon Transcribe 功能
為什麼選擇 Amazon Transcribe?
Amazon Transcribe 是一項自動語音辨識服務,可輕鬆將語音轉換文字功能新增至任何應用程式。 Transcribe 的功能使您能夠接收音訊輸入,產生易於閱讀及審查的轉錄,透過自訂來提高準確性,並過濾內容以確保客戶隱私權。
音訊輸入
Transcribe 旨在處理即時和錄製的音訊或視訊輸入,以提供高品質轉錄用於搜尋和分析。我們還提供單獨的 API,能以獨特方式了解客戶通話中的 (Amazon Transcribe 通話分析) 醫療對話 (Amazon Transcribe Medical)。
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易於閱讀的轉錄
Amazon Transcribe 可讓您製作準確的轉錄,易於讀取、審查並整合到您的特定應用程式中。我們致力於為下游活動做好輸出準備,例如通話轉錄分析、字幕和內容搜尋。
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自訂您的輸出
準確性至關重要,我們為您提供眾多選項,可根據您的特定業務需求和當地語言自訂轉錄。Transcribe 還針對每個句子提供多達 10 個替代轉錄,因此您可以快速選擇適用於您的內容和網域的最佳選項。這對於人類的迴圈內字幕工作流程非常有用。
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使用者安全與隱私權功能
確保客戶隱私權和安全至關重要。必要時,Transcribe 讓您能夠從轉錄結果中屏蔽或移除褻瀆或不適合聽眾的字詞。
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透過生成式通話摘要提高聯絡中心的生產力
自動建立生成式 AI 賦能的通話摘要,以協助客服人員專注於提供卓越的客戶體驗,並透過消除通話後工作來提高生產力。經理可以快速檢閱這些摘要,無需檢閱整個記錄來了解互動情境,也無需調查任何客戶問題。
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