私隱及保密條款

私隱和保密       

 

  1. 政策目的:

此政策之制定是確保服務使用者之私隱及保密權利受到尊重和保護。

 

2     宗旨:

2.1 有關私隱權利

確保服務使用者在接受服務時免受滋擾及在參與活動過程中,不會受到外界干擾,而活動過程不會被人偷窺或竊聽。

 

2.2 有關保密權利

確保一切有關服務使用者之文字或言語資料,只會­­與單位的指定職員或其他有需要為服務使用者提供服務的專業人士溝通。

 

3    政策 :

3.1在處理服務使用者之個人資料事宜,職員必須依據機構行政手冊第三部:單位行政管理第十三章個人資料(私隱)條例去執行,確保服務使用者之私隱及尊嚴受到尊重。

 

3.2為服務使用者提供個人照顧服務時,需保護服務使用者之私隱和尊嚴。

 

  • 3服務使用者之檔案和個人資料,均只會給予有需要知悉該等資料之指定職員索閱和使用。
  • 單位應令服務使用者知悉其在這方面的權利。

 

 

4     程序 :

4.1   有關索取、儲存和使用服務使用者之個人資料方面

  • 1.1 職員必須按機構行政手冊第三部:單位行政管理第十三章個人資料(私隱)條例去執行;
  • 1.2 職員在開啟個案時得到服務使用者口頭同意接受服務或簽署接受服務同意書(C5)。若是書面轉介個案,案主必須填寫接受服務同意書(C5)。職員並須注意有關查詢、提供或轉介服務使用者之個人資料予其他人士或機構時,必須事前得到服務使用者之同意(C6);
  • 1.3 一切有關服務使用者之個人資料,包括個案紀錄、活動記錄及會員之資料均需存於安全及有鎖之櫃內,而索取及使用有關電腦資料時均需輸入特定的密碼,並只容許指定職員或直屬督導索閱或使用;此外,職員不能擅自將服務使用者之個人資料包括檔案紀錄帶離服務單位,除非獲單位主任批准外。 (詳情參閱機構行政手冊第三部:單位行政管理第十三章個人資料(私隱)條例
  • 1.4 職員須確保公眾人士或服務使用者不能擅自進入服務單位的辦公室,以避免有關服務使用者之資料外洩或被盜取的機會。單位可用告示或口頭形式警誡服務使用者。
    • 除遇特殊情況外服務使用者所提供的個人資料應予以保密。此外,社工不應在不適當的地點(如公眾場所)討論服務使用者的情況;縱然在服務單位內與個案或服務使用者進行電話輔導,社工亦應將聲量調低,避免談話內容讓其他職員或到訪者竊聽。

 

4.2 有關為服務使用者提供個人護理照顧服務 / 活動方面

單位之服務性質是不提供個人護理照顧服務,但會提供保障服務使用者私隱的洗手間設備,以便使用。

 

4.3其他

4.3.1 有關服務使用者的私隱及保密權,單位會以告示形式(服務使用者手冊)告知其權利。

4.3.2   若服務使用者認為私隱或保密權受到侵犯而向機構或單位投訴,會根據

服務質素標準15處理。

 

修訂日期:2016年6月